プライバシーポリシー
最終改定日: 2026年6月1日
株式会社AISolve（以下「当社」といいます）は、当社が提供するウェブサイト、モバイルアプリケーション、その他のサービス（以下「本サービス」と総称します）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱いについて適用されます。当社が提供する個別のアプリケーション（例：「くみたてハングル」）に固有の取扱いについては、各アプリケーションの利用規約および追補プライバシー条項を併せてご確認ください。
第2条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
2.1 お客様から直接取得する情報
- 氏名、表示名（ニックネーム）
- メールアドレス
- 認証プロバイダ情報（Google、Apple等のソーシャル認証で取得される識別子、表示名、メールアドレス）
- お問い合わせフォーム等を通じてご提供いただく情報
2.2 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- 端末情報（OS、機種、画面サイズ、言語設定）
- アプリ利用ログ（起動・終了時刻、画面遷移、機能利用履歴）
- 学習進捗データ（学習履歴、達成バッジ、継続日数等）
- IPアドレス、Cookie、広告識別子（IDFA／GAID）
- クラッシュレポート、パフォーマンス指標
2.3 当社が保有しない情報
以下の情報は、決済プロバイダーが直接保有し、当社サーバーには保存されません。
- クレジットカード番号その他の決済情報
- 取引ID、領収書、決済金額等の決済明細データの原本
これらは Apple App Store、Google Play、RevenueCat 等の決済プロバイダーが各社のプライバシーポリシーに基づき保有します。
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持および改善
- お客様の本人確認、認証、アカウント管理
- 学習進捗の保存、復元および同期
- 課金状態の確認および購入権限の付与
- お問い合わせへの対応およびサポートの提供
- お客様への重要なお知らせ（規約変更、メンテナンス、セキュリティに関する通知等）の送付
- 本サービスの利用状況の分析および統計データの作成
- 不正利用の検知、防止および対応
- 法令または規約違反への対応
- 新サービス、新機能の開発および案内
- その他、上記利用目的に付随する目的
第4条（第三者提供）
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 合併、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
第5条（業務委託および外部サービスの利用）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先には、適切な安全管理措置を講じることを契約上義務付けています。
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける個人情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。
| サービス名 | 提供事業者 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Firebase（Authentication, Firestore, Cloud Functions, Storage, Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging） | Google LLC | 認証、データ保存、機能提供、利用状況の分析、クラッシュ解析、プッシュ通知 |
| Google Play Billing | Google LLC | アプリ内課金の決済 |
| RevenueCat | RevenueCat, Inc. | 課金状態の管理および同期 |
| Apple Sign in | Apple Inc. | ソーシャル認証 |
| Google Sign in | Google LLC | ソーシャル認証 |
第6条（個人情報の国外移転）
本サービスで利用する外部サービスの一部は、米国その他の国に所在するサーバーで個人情報を処理しています。当社は、国外移転にあたり、当該移転先国の個人情報保護に関する制度や、移転先事業者が講じる安全管理措置について必要な情報提供を行います。
主要な移転先国：米国（Firebase、RevenueCat）
第7条（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。
- お客様アカウントに紐づく情報：アカウントが存在する間
- アカウント削除リクエスト受付後：30日間の猶予期間後、完全削除
- 削除監査ログ：個人を特定できない形（UIDの一方向ハッシュ）で永続保存（不正対応・法的紛争対応のため）
- お問い合わせ履歴：問い合わせ対応終了後3年間
- 法令上の保存義務がある記録：当該法令の定める期間
第8条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 通信の暗号化（TLS）
- データベースおよびストレージへのアクセス制御
- 認証情報の暗号化保管
- アクセスログの記録および監視
- 従業員および業務委託先に対する教育
第9条（お客様の権利）
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を行使することができます。
- 開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報の開示を求めること
- 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を求めること
- 利用停止・消去請求権：利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱い等が行われている場合に、利用の停止または消去を求めること
- 第三者提供の停止請求権：第三者提供の停止を求めること
- データポータビリティ：お客様自身の学習データを JSON 形式でダウンロードする機能をアプリ内に提供しています（アカウント設定画面）
権利行使のお手続については、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第10条（アカウント削除）
お客様は、本サービスのアカウント削除をいつでも請求することができます。アカウント削除手続きおよび削除範囲の詳細は、各アプリケーションごとに定めます（例：「くみたてハングル」については、当該アプリの利用規約に定めるアカウント削除条項をご参照ください）。
重要事項：
- 削除完了後、データの復旧はできません
- 有料サブスクリプションは自動解除されません。App Store または Google Play 側で別途解除手続きが必要です
- Apple、Google、RevenueCat 等の決済プロバイダーが保有する決済関連データは当社の削除対象外です
- 削除監査ログ（個人特定不可な形式）は永続保存されます
第11条（Cookie および類似技術）
当社のウェブサイトおよびアプリでは、サービス提供および利用状況分析のために Cookie、ローカルストレージ、広告識別子（IDFA／GAID）等を使用することがあります。お客様は、ブラウザまたは端末の設定により、これらの取得を制限することができます。ただし、機能の一部が利用できなくなる可能性があります。
第12条（未成年者の個人情報）
本サービスは13歳未満の方を対象としていません。13歳未満の方は、本サービスをご利用にならないようお願いします。13歳以上18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
13歳未満の方の個人情報を取得したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。
第13条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社AISolve
- 所在地：〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番1号 アールキューブ青山3階
- 個人情報保護管理者：代表取締役社長 呉 珍喆
- お問い合わせメール：[email protected]
第14条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正、サービスの変更その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上での通知、または当社ウェブサイトへの掲載により、お客様にお知らせします。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載された時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月1日 最終改定日：2026年6月1日
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